Inqubomgomo Yokungabandlululi

Kugcine ukubuyekezwa: March 24, 2026

Umphakathi we-Airbnb wakhiwa izigidi zabantu abavela emhlabeni wonke abaletha amasiko ahlukahlukene, izindinganiso, nezindinganiso. Ukuzinikela kwethu ekuhlanganiseni abantu ngokukhuthaza okokuzithokozisa okunenjongo nokwabelwana ngakho kuhambisana nezimiso zenhlonipho nokungabandlululi. Kule migqa, sicela ukuthi abasebenzisi bethu:

• Uvumelana Nesibophezelo Somphakathi wethu, esidinga ukuba wonke umuntu osebenzisa i-Airbnb aphathe omunye nomunye ngenhlonipho kungakhathaliseki uhlanga, inkolo, izwe adabuka kulo, ubuhlanga, ukukhubazeka, ubulili, ubulili azibona eyibo, ubulili akhangwa yibo, noma ubudala.
• Thobela Inqubomgomo Yokungabandlululi engezansi.

Inqubomgomo yokungabandlululi ye-Airbnb

Inqubomgomo Yokungabandlululi ye-Airbnb isebenza kuyo yonke i-Airbnb nakubo bonke abanikazi bezindlu enkundleni yayo—amakhaya, amasevisi, nokokuzithokozisa.

Asibavumeli abasebenzisi, okuhlanganisa abasizi nabantu abavakasha nabo, ukuba babandlulule abanye ngenxa yalezi zici ezivikelwe ezilandelayo:

• Umjaho
• Inkolo
• Ubulili
• Iminyaka yobudala ka-
• Ukukhubazeka
• Isteyithasi somndeni (ukuba nezingane)
• Isteyithasi somshado (ukushada noma cha)
• Ubuhlanga
• Isizwe esivela kuso
• Ukuthambekela kwezocansi
• Ucansi
• Ubulili obungubani
• I-Caste
• Ukukhulelwa nezimo zezokwelapha ezihlobene

Inkulumo ebandlululayo

• Abasebenzisi be-Airbnb akufanele basebenzise ulimi oludinga ukungabandlululi, ukuhlukaniswa, udlame, ukwehla, ukuthukwa, imicabango, noma ukufuna ukudlulisela ukungaphansi komuntu ngenxa yesici esivikelekile. Lokhu kuhlanganisa ukusebenzisa amagama ahlambalazayo, ukuhlobanisa okungekuhle, ukubiza umuntu ngegama langaphambili elingafanele ngokobulili, ukuhlukumeza okuncane, nazo zonke ezinye izinhlobo zenkulumo enenzondo.

Amatshwayo, izithombe, nezinto ezibonisa inzondo nezibandlululayo

• Abasebenzisi be-Airbnb akufanele babonise izimpawu, izinto, ama-logo, iziqubulo, noma izithombe ezingabantu abanenzondo, abacabangelayo ngenxa yesici esivikelwe, noma babonise incazelo yobandlulula. Lokhu kuhlanganisa izithombe ezibonisa izimpawu zobandlululo noma zobandlululo (okuhlanganisa izimpawu ezinekhodi), abaholi bamaqembu enzondo, noma imibono enganembile.
• I-Airbnb iyakwenqabela izinhlobo ezithile zezindlu zase-US njengalezo okungenzeka: (i) izitshalo zangaphambili lapho abantu ababeyizigqila babehlala khona noma besebenza khona, (ii) izakhiwo eziklanyelwe kuphela ukuhlalisa abantu abayizigqila, kanye (iii) nokunikezwayo okukhazimulisa ubugqila. Funda kabanzi ngalesi sivimbelo kokuthi Isibuyekezo Seminyaka Eyisithupha Somsebenzi We-Airbnb Wokulwa Nobandlululo Nokwakha Ukungabandlululi.

Ukwenqatshelwa isevisi noma ukuphathwa ngendlela ehlukile

Abasebenzisi be-Airbnb akufanele baphathe amalungu omphakathi we-Airbnb ngendlela ehlukile noma benqabe isevisi kothile ngenxa yezici zabo ezivikelwe noma umbono wokuthi banesici esivikelekile. Ezinye izibonelo zalokhu zihlanganisa:

• Ukwenqaba noma ukukhansela ukubhukha.
• Ukubeka imigomo, imibandela, noma imithetho yendlu ehlukile (isb: imikhawulo ehlukile ekungeneni, izindleko, noma ezinye izimfuneko ezihlobene nokufakwe ku-Airbnb noma inqubo yokubhukha).
• Ukubonisa okuthandayo noma ngokumelene nohlobo oluthile lwesivakashi.

Ukuze kusizwe izivakashi zenze izinqumo ezinolwazi, ababungazi bamukelekile ukunikeza imininingwane mayelana nekhaya, isevisi, noma okokuzithokozisa, kodwa ekugcineni isinqumo sokuthi indlu iyafaneleka yini esivakashini, umndeni wabo, noma abantu abahamba nabo, sinqunywa yisivakashi. Ngezansi sifaka iziqondiso ezengeziwe mayelana neminyaka yobudala nesimo somndeni, ukukhubazeka, nobulili.

Iminyaka nobuzali

Ababungazi be-Airbnb bangase bangakwenzi:

• Nquma izivakashi ukuthi indlu ayihlangabezani nezidingo zezivakashi ezineminyaka ethile noma izivakashi ezinezingane noma izinsana.
• Emakhaya, ungasebenzisi imigomo noma imibandela ehlukile noma wenqabe ukubhukha ngenxa yobudala besivakashi noma isimo somndeni – ngaphandle uma umkhawulo onjalo udingeka ngokomthetho noma iziqondiso ezisebenzayo noma uvunyelwe yile nqubomgomo.
  • Lokhu kuhlanganisa ukubeka imithetho enjengokuthi “akunazivakashi ezingaphansi kweminyaka engu-21” ngaphandle kwalapho kuvunyelwe yile nqubomgomo, noma ukukhokhisa izindleko ezengeziwe ezivakashini zeminyaka ethile, noma ukungazamukeli izinhlobo ezithile zokubhukha kwezivakashi ngenxa yobudala noma isimo somndeni.

Ababungazi be-Airbnb bangase:

• Nikeza imininingwane enembile ngekhaya labo, isevisi, noma izici zokokuzithokozisa (noma ukungabikho kwezici) okungaholela isivakashi ekunqumeni ukuthi indlu ayizifanele izivakashi zobudala obuthile.
  • Phawula noma yimiphi imithetho noma iziqondiso ezisebenzayo ezinqabela izivakashi zobudala obuthile noma izivakashi ezinezingane noma izinsana (isib: indlu eyingxenye yenhlangano yezindlu evunyelwe kuphela kubantu asebekhulile).
    
    
• Faka ubuncane beminyaka esemthethweni bamakhaya namahhotela ezimweni ezilinganiselwe:
  • Emakhayeni ase-United States: funa ubuncane beminyaka yesivakashi esibhukha indlu (“isivakashi esibhukhayo”), kuze kufike eminyakeni engu-25 noma ngokwalokho okufunwa umthetho noma isiqondiso esisebenzayo, inqobo nje uma lelo zimfuneko lisebenza kuwo wonke amasivakashi abhukhayo angaba khona.
    • Noma iyiphi iminyaka yobudala ephansi isebenza kuphela esivakashini esibhukhile, futhi ayibeki mingcele yobudala bezingane noma abanye abantu abahamba nesivakashi esibhukhile.
  • Emakhaya emhlabeni wonke: ezindlini ezinokucashunwa kobunqunu noma okusobala okungokocansi noma izinto (isib: okuqukethwe okubonisa umsebenzi wocansi noma izinto ezihloselwe ukuvusa inkanuko yocansi), ababungazi kumelwe basho ubuncane beminyaka okungenani obungu-18+ kubo bonke izivakashi noma ngokwalokho okufunwa umthetho noma isiqondiso esisebenzayo.
  • Emahhotela: funa ubuncane beminyaka yesivakashi esibhukhayo (noma bonke abavakashi emahhotela abantu abadala kuphela), kuze kufike eminyakeni engu-25 noma ngokwalokho okufunwa umthetho noma isiqondiso esisebenzayo, inqobo nje uma lelo zimfuneko lisetshenziswa kuwo wonke umuntu. Ngaphandle uma ihhotela elabantu abadala kuphela, noma yibuphi ubuncane beminyaka busebenza kuphela esivakashini esibhukhile, futhi abubeki mingcele yobudala bezingane noma abanye abantu abahamba nesivakashi esibhukhile.
    
  • ABabungazi banesibopho sokuqonda nokuhambisana nanoma imiphi imithetho neziqondiso ezisebenzayo.

• Iminyaka yobudala esemthethweni yezokuzithokozisa namasevisi:
  • Ngokuphathelene nokokuzithokozisa: setha ubuncane beminyaka obufinyelela ku-21 noma ngokwalokho okufunwa umthetho noma isiqondiso esisebenzayo, uma nje lezo zimfuneko zisebenza kuzo zonke izivakashi, futhi zibekwe obala ezivakashini ngaphambi kokubhukha.
  • Ezinsizakalweni: setha ubuncane beminyaka, obungaba ngu-18 noma njengoba kudingwa umthetho noma isiqondiso esisebenzayo, uma nje lezo zimfuneko zisebenza kuzo zonke izivakashi futhi zidalulwe ezivakashini ngaphambi kokubhukha.

Ukukhubazeka

Ababungazi bamukelekile ukuba banikeze imininingwane ngekhaya labo, isevisi, noma okokuzithokozisa ukuze banikeze izivakashi ezinokukhubazeka imininingwane eyanele yokwenza isinqumo sokuthi indlu iyazifanela yini zona, umndeni wazo, noma abanye abantu ezihamba nabo.

Ababungazi be-Airbnb bangase bangakwenzi:

• Nquma izivakashi ukuthi ikhaya, isevisi, noma okokuzithokozisa akuhlangabezani nezidingo zezivakashi ezikhubazekile.
• Nqabela noma unciphise ukusetshenziswa kwamadivayisi okuhamba, njengezihlalo zabakhubazekile noma abantu abahamba ngezinyawo.
• Khokhisa izimali ezengeziwe zezivakashi ezinokukhubazeka, kuhlanganise nezimali zezilwane ezifuywayo uma isivakashi sineSilwane Sesevisi (noma Isilwane Sokusekela Ngokomzwelo ezindaweni ezithile noma ezimweni ezithile). Inqubomgomo Yethu Yezidingo Zabakhubazekile ihlanganisa imininingwane eyengeziwe mayelana Nezilwane Zesevisi Nezosizo Olungokomzwelo.
• Vimbela ukubhukha kwezivakashi ezinokukhubazeka.
• Ukwenqaba ukuxhumana nezivakashi ngezindlela ezifinyelelekayo ezitholakalayo (isib: abahumushi, abasebenzi bezokuxhumana, noma ukuxhumana okubhaliwe).
• Ukwenqaba izicelo zokubhukha ukuze ugweme izicelo ezizwakalayo zokulungisa zezivakashi ezinokukhubazeka (njengoshintsho oluncane emithethweni yendlu). Inqubomgomo yethu Yezidingo Zabakhubazekile ihlanganisa imininingwane eyengeziwe ngokulungisa okunengqondo.

Ababungazi be-Airbnb bangase:

• Nikeza imininingwane ngezici zokufinyeleleka zendlu (noma ukungabikho kwazo) ukuze uvumele izivakashi zinqume ukuthi ziyalibhukha yini ikhaya, isevisi noma okokuzithokozisa.
• Nikeza imininingwane ngamakhono noma amandla athile adingekayo ekuzithokoziseni noma enkonzweni.
• Ezindlini ezinezici zokufinyeleleka, bonisa ukuthi kungenzeka kunikezwe kuqala izivakashi ezifuna izici ezinjalo. Lokhu kuhloselwe ukusiza izivakashi ezizuza ezicini ezinjalo.

Ubulili

I-Airbnb ilindele ukuthi umphakathi wethu uhloniphe ubulili obubonakalayo babasebenzisi bethu. Sibheka ubulili bomuntu njenganoma iyiphi i-ID ayiveza noma ayithandayo. Uma umsebenzisi eveza ukuthi yisiphi isabizwana asithandayo (isib: yena, bona), leso sithandwa kufanele sihlonishwe.

Ababungazi be-Airbnb bangase bangakwenzi:

• Yenqaba ukubhukha noma ubeke ukwelashwa okuhlukile ngoba umbungazi akavumelani nobulili obubonisiwe besivakashi noma ngoba isivakashi siveza ngaphandle kobulili obubili.

Ababungazi be-Airbnb bangase:

• Yenza ikhaya litholakalele kuphela izivakashi zobulili bombungazi uma umbungazi esebenzisa izindawo ezihlanganyelwayo (isib: indlu yokugezela, ikhishi) nezivakashi zakhe.
• Uma uvunyelwe kusengaphambili yi-Airbnb, yenza isevisi noma okokuzithokozisa kutholakalele kuphela izivakashi zobulili obubodwa ezimweni ezithile, njengokukhuthaza ukuphepha, ukusingatha izinto eziphathelene nephrayivesi, noma ukuhambisana nomthetho osebenzayo.

Imigomo yesevisi nomthetho wendawo

Imigomo Yesevisi yethu idinga ukuba abasebenzisi baqonde futhi balandele imithetho noma iziqondiso ezisebenza kubo. Ngaphezu kwalokho, lapho le nqubomgomo inikeza ukuvikeleka okwengeziwe futhi ingangqubuzani nemithetho noma iziqondiso ezisebenzayo, silindele ukuba abasebenzisi balandele le nqubomgomo.

• Imithetho noma iziqondiso ezisebenzayo zingase zidinge ukuba ababungazi abathile benze umehluko endaweni yokuhlala ngokuvamile owephula le nqubomgomo. Kulezi zimo, asidingi ukuba ababungazi baphule leyo mithetho noma iziqondiso ezisebenzayo noma bamukele izivakashi ezingase zibeke ababungazi engozini yangempela nebonakalayo yesibopho esingokomthetho noma yokulimala emzimbeni.
• Ababungazi bavunyelwe ukuchaza imingcele yezomthetho ebalulekile ngezivakashi ukuba ziyazi ngendlela ecacile, eyiqiniso nengeyona i-ogatory.

Uma kungekho mthetho noma isiqondiso esisebenzayo odabeni oluthile, le nqubomgomo iyabusa.

Ukuphoqelela le nqubomgomo

Sinamaqembu akhethekile aqinisekisa ukuthi iNqubomgomo Yokungabandlululi iyalandelwa futhi awamukela ngokungathi sína amibiko yokubandlulula. Uma sinquma ukuthi noma yiliphi ilungu lomphakathi lephule Inqubomgomo Yokungabandlululi, sithatha isinyathelo esifanele, okuhlanganisa ukufundisa abasebenzisi ngezinqubomgomo zethu, ukukhipha izixwayiso, ukumisa okwesikhashana noma ukukhipha izindlu, noma ukumisa okwesikhashana noma ukukhipha ama-akhawunti ephula umthetho. Singase futhi sicele ukuthi kukhishwe ulimi, izinto, noma izithombe ebeziyisisekelo sokwephulwa komthetho. Siphinde sibe nelungelo lokuthatha isinyathelo ngenxa yokwephulwa kwale nqubomgomo okwenzeka ngaphandle kwenkundla ye-Airbnb.

Uma isivakashi sizwa sengathi sibandlululiwe okwenze senqatshelwa ukungena ekhaya, ukuthola isevisi noma okokuzithokozisa noma sahluleka ukubhukha noma ukuhlala ekhaya noma ukuba nengxenye kusevisi noma kokokuzithokozisa, i-Airbnb izophenya umbiko. Ngokufanayo, ngaphansi kweNqubomgomo yethu Yeminyango Evuliwe, i-Airbnb inikeza usizo olungokoqobo lokubhukha uma ludingeka ukuze kusizwe izivakashi zithole enye indawo yokuhlala.

Indlela yokubika ukwephulwa komthetho

Uma ukholelwa ukuthi ubandlululiwe, noma ufuna ukubika umsebenzisi, iphrofayili, indlu, noma umyalezo ngenxa yokuziphatha okubandlululayo, sicela uxhumane nathi.